Estudio de usuarios en las unidades de información
Esencialmente, se trata de una necesidad de conocer y de entender el proceso. Una vez satisfecha esa necesidad, se tendrá una sensación de seguridad gracias a un sistema de localización claro y lógico, por muy simple que pueda ser, con sus catálogos, inventarios e índices adecuadamente ordenados. Si el usuario puede sentirse relativamente seguro y tranquilo en ese entorno en el cual se elimina la desconfianza se podrá establecer una relación más personal y empezarán a aflorar las auténticas necesidades del investigador. Al quedar saciadas, ya sea mediante el empleo directo de medios de localización o bien con la ayuda del personal, se creará un ambiente de confianza y de seguridad, el personal apreciará al usuario y, en una cierta pequeña medida, habrá progresado la plena realización de cada uno. Para observar la aplicabilidad de los estudios de información los invito a seguir éste enlace ya que ha sido pertinente desarrollarlo al conocer las expectativas de los usuarios.
